Termos de Uso

Última atualização: maio de 2026

1. Aceitação

Ao criar uma conta, preencher o formulário de interesse ou utilizar o AtendBot, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

O AtendBot oferece um sistema de atendimento automatizado via inteligência artificial e gerenciamento de agendamentos via WhatsApp e Telegram para estabelecimentos comerciais (barbearias, clínicas, salões, pet shops, entre outros). As respostas do bot são geradas por um modelo de linguagem de terceiro (Anthropic, Inc.) e podem conter imprecisões — o estabelecimento é responsável pela revisão das configurações.

3. Cadastro e responsabilidades do estabelecimento

• O estabelecimento é responsável pela veracidade das informações cadastradas.
• A senha de acesso ao painel é pessoal e intransferível.
• É vedado o uso do serviço para fins ilícitos, spam ou assédio.
• O estabelecimento é o controlador dos dados pessoais de seus clientes finais e deve obter as autorizações necessárias conforme a LGPD.
• O estabelecimento é responsável pelo conteúdo das informações (serviços, preços, horários) configuradas no bot.

4. Planos e pagamento

• O plano gratuito (Free) possui limite de 30 agendamentos por mês.
• Planos pagos são cobrados mensalmente via PIX ou outro meio disponibilizado.
• O não pagamento por 7 dias corridos pode resultar em suspensão temporária da conta.
• Não há reembolso de mensalidades já faturadas, salvo obrigação legal.

5. Disponibilidade

Nos comprometemos com disponibilidade de 99% ao mês, excluídos períodos de manutenção programada comunicados com 24h de antecedência. Em caso de indisponibilidade não planejada superior a 4 horas contínuas, o cliente receberá crédito proporcional no próximo ciclo de faturamento.

6. Limitação de responsabilidade

O AtendBot não se responsabiliza por:

• Agendamentos não realizados por falha do cliente final em confirmar.
• Respostas incorretas geradas pelo modelo de IA em situações não previstas na configuração.
• Interrupções de serviço causadas pelo Telegram, WhatsApp (Meta), Twilio ou provedores de infraestrutura terceiros.
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso do serviço.
• Descumprimento de obrigações legais pelo estabelecimento perante seus clientes finais.

7. Cancelamento e exclusão de dados

O estabelecimento pode cancelar a qualquer momento pelo e-mail suporte@atend.bot. Os dados serão mantidos por 30 dias após o cancelamento para reativação eventual e excluídos permanentemente após esse prazo, salvo obrigação legal de retenção maior.

8. Propriedade intelectual

O código, design e marca AtendBot são de propriedade exclusiva da AtendBot Tecnologia Ltda. Os dados de agendamento e conversas pertencem ao estabelecimento contratante e serão devolvidos em formato exportável mediante solicitação.

9. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). O estabelecimento atua como controlador dos dados de seus clientes; o AtendBot atua como operador.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos com aviso de 15 dias por e-mail ou painel. O uso continuado do serviço após o início da vigência das alterações implica aceitação.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Recife/PE para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro.

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